Простой скрипт продаж. #10


Итак, сегодня поговорим о том, как начать разговора с клиентом.

Все просто!

Звоним....

Клиент берет трубку....


Добрый день (добрый вечер/утро), «ИМЯ КЛИЕНТА»! Меня зовут «ВАШЕ ИМЯ». Звоню Вам из Интернет магазина «НАЗВАНИЕ МАГАЗИНА». Вы оставляли заявку по поводу «НАЗВАНИЕ ТОВАРА». Еще актуально?




Ответа клиента: ДА

Хорошо, для оценки сроков и стоимости доставки озвучьте Ваши контактные данные: - ФИО
- Удобный адрес для доставки. (индекс, город, улица, номер дома, номер квартиры)


если клиент не помнит индекс - не страшно. найдите сами



Клиент назвал адрес.

Отлично. Мы можем отправить Ваш заказ
- Почтой России (это будет стоить .... руб.)
- Курьерской доставкой (это будет стоить … руб.)
Какой способ доставки для Вас предпочтительнее?



Клиент выбрал способ.

Ваш заказ сегодня, либо завтра будет отправлен. В течении "СРОК ДОСТАВКИ" (максимум "СРОК ДОСТАВКИ + 2 дня") дней придет к Вам товар. Будете в эти дни в городе? Будет возможность получить свой заказ?


Клиент подтвердил возможность.


Хорошо, тогда мы подтверждаем Ваш заказ и готовим его к отправке

------------------------------------------------------------------------------------------------


ДОП ПРОДАЖА

Забыл самое главное, сегодня у нас действует специальная акция «НАЗВАНИЕ АКЦИИ».

- далее описываете акцию ..... (к примеру, вторые часы со скидкой 50%)

Интересно Вам подобное предложение?

Клиент заинтересовалcя.


Хорошо, тогда мы добавим вторые часы в Ваш заказ.

Таким образом стоимость Вашего заказа составит:
Сумма за первые часы - *** рублей
Сумма за вторые часы / 50% - *** рублей
Стоимость доставки - *** рублей
ИТОГО - *** рублей

Эту сумму Вам нужно будет отдать курьеру (или на почте) после того, как Вы все осмотрите.



Клиент подтвердил.

Спасибо Вам большое за внимание. Ваш заказ будет отправлен и в максимально короткие сроки доставлен. Мы будем держать Вас в курсе доставки. Спасибо за заказ! Отличного дня и хорошего Вам настроения.До встречи (если курьер)!

Если клиент не согласился на акцию, предлагаем сопутствующий товар!
Обычно к этим часам добавляют еще коробку для хранения. Может быть, знаете? Дело в том, что у нас есть такие коробки. Цена будет составлять всего лишь 300 руб. Поверьте, в коробке часы удобно хранить, не будет риска царапин и они прослужат долгое время - это главное.

Клиент согласился купить сопутствующий товар.

Хорошо, тогда мы добавим коробку в Ваш заказ.


Таким образом стоимость Вашего заказа составит:
Сумма за первые часы - *** рублей
Сумма за сопутствующий товар - *** рублей
Стоимость доставки - *** рублей
ИТОГО - *** рублей


Эту сумму Вам нужно будет отдать курьеру (или на почте) после того, как Вы все осмотрите.



Клиент подтвердил.

Спасибо Вам большое за внимание. Ваш заказ будет отправлен и в максимально короткие сроки доставлен. Мы будем держать Вас в курсе доставки. Спасибо за заказ! Отличного дня и хорошего Вам настроения.До встречи (если курьер)!

--------------------------------------------------------------------


Ваши вопросы по ведению товарного бизнеса, можете смело задавать:

vk.com/barslol0

Автор: [Владимир Барсуков]