Простой скрипт продаж. #10
Владимир Николаевич Барсуков
5 июня 2017
Итак, сегодня поговорим о том, как начать разговора с клиентом.
Все просто!
Звоним....
Клиент берет трубку....
Добрый день (добрый вечер/утро), «ИМЯ КЛИЕНТА»! Меня зовут «ВАШЕ ИМЯ». Звоню Вам из Интернет магазина «НАЗВАНИЕ МАГАЗИНА». Вы оставляли заявку по поводу «НАЗВАНИЕ ТОВАРА». Еще актуально?
Ответа клиента: ДА
Хорошо, для оценки сроков и стоимости доставки озвучьте Ваши контактные данные: - ФИО
- Удобный адрес для доставки. (индекс, город, улица, номер дома, номер квартиры)
если клиент не помнит индекс - не страшно. найдите сами
Клиент назвал адрес.
Отлично. Мы можем отправить Ваш заказ
- Почтой России (это будет стоить .... руб.)
- Курьерской доставкой (это будет стоить … руб.)
Какой способ доставки для Вас предпочтительнее?
Клиент выбрал способ.
Ваш заказ сегодня, либо завтра будет отправлен. В течении "СРОК ДОСТАВКИ" (максимум "СРОК ДОСТАВКИ + 2 дня") дней придет к Вам товар. Будете в эти дни в городе? Будет возможность получить свой заказ?
Клиент подтвердил возможность.
Хорошо, тогда мы подтверждаем Ваш заказ и готовим его к отправке
------------------------------------------------------------------------------------------------
ДОП ПРОДАЖА
Забыл самое главное, сегодня у нас действует специальная акция «НАЗВАНИЕ АКЦИИ».
- далее описываете акцию ..... (к примеру, вторые часы со скидкой 50%)
Интересно Вам подобное предложение?
Клиент заинтересовалcя.
Хорошо, тогда мы добавим вторые часы в Ваш заказ.
Таким образом стоимость Вашего заказа составит:
Сумма за первые часы - *** рублей
Сумма за вторые часы / 50% - *** рублей
Стоимость доставки - *** рублей
ИТОГО - *** рублей
Эту сумму Вам нужно будет отдать курьеру (или на почте) после того, как Вы все осмотрите.
Клиент подтвердил.
Спасибо Вам большое за внимание. Ваш заказ будет отправлен и в максимально короткие сроки доставлен. Мы будем держать Вас в курсе доставки. Спасибо за заказ! Отличного дня и хорошего Вам настроения.До встречи (если курьер)!
Если клиент не согласился на акцию, предлагаем сопутствующий товар!
Обычно к этим часам добавляют еще коробку для хранения. Может быть, знаете? Дело в том, что у нас есть такие коробки. Цена будет составлять всего лишь 300 руб. Поверьте, в коробке часы удобно хранить, не будет риска царапин и они прослужат долгое время - это главное.
Клиент согласился купить сопутствующий товар.
Хорошо, тогда мы добавим коробку в Ваш заказ.
Таким образом стоимость Вашего заказа составит:
Сумма за первые часы - *** рублей
Сумма за сопутствующий товар - *** рублей
Стоимость доставки - *** рублей
ИТОГО - *** рублей
Эту сумму Вам нужно будет отдать курьеру (или на почте) после того, как Вы все осмотрите.
Клиент подтвердил.
Спасибо Вам большое за внимание. Ваш заказ будет отправлен и в максимально короткие сроки доставлен. Мы будем держать Вас в курсе доставки. Спасибо за заказ! Отличного дня и хорошего Вам настроения.До встречи (если курьер)!
--------------------------------------------------------------------
Ваши вопросы по ведению товарного бизнеса, можете смело задавать:
Автор: [Владимир Барсуков]
1 комментарий